Tóm tắt nhanh: ok9live không bán, cho thuê hoặc trao đổi dữ liệu cá nhân của bạn với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Mọi thông tin thu thập chỉ phục vụ việc vận hành dịch vụ, bảo mật tài khoản và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý.
Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ do ok9live cung cấp, bao gồm website tại ok9live.app, ứng dụng di động và mọi nền tảng liên quan. Khi bạn đăng ký tài khoản, sử dụng dịch vụ hoặc đơn giản là truy cập vào website của chúng tôi, bạn đồng ý với các điều khoản xử lý dữ liệu được nêu trong tài liệu này.
ok9live hiểu rằng thông tin cá nhân là tài sản riêng tư của mỗi người. Chúng tôi không xem việc thu thập dữ liệu là mục tiêu – đó chỉ là công cụ cần thiết để mang đến trải nghiệm cá cược an toàn, nhanh chóng và công bằng cho người dùng Việt Nam.
Chính sách này được soạn thảo bằng tiếng Việt tự nhiên, không phải dịch máy từ văn bản nước ngoài. Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào sau khi đọc xong, đội ngũ hỗ trợ ok9live luôn sẵn sàng giải đáp qua live chat hoặc email support@ok9live.app.
ok9live chỉ thu thập dữ liệu cần thiết để vận hành dịch vụ và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý. Dưới đây là bảng tổng hợp các loại dữ liệu và thời điểm thu thập:
| Loại dữ liệu |
Ví dụ cụ thể |
Thời điểm thu thập |
| Thông tin định danh |
Họ tên, ngày sinh, số CMND/CCCD/Hộ chiếu |
Khi đăng ký hoặc xác minh KYC |
| Thông tin liên lạc |
Email, số điện thoại, địa chỉ cư trú |
Khi đăng ký tài khoản |
| Thông tin tài chính |
Số tài khoản ngân hàng, tên ví điện tử (MoMo, ZaloPay…) |
Khi thực hiện giao dịch nạp/rút tiền |
| Dữ liệu hoạt động |
Lịch sử cá cược, số tiền đặt cược, game đã chơi |
Trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ |
| Dữ liệu kỹ thuật |
Địa chỉ IP, loại thiết bị, trình duyệt, múi giờ |
Tự động khi truy cập nền tảng |
| Dữ liệu liên lạc hỗ trợ |
Nội dung chat, email gửi đến bộ phận hỗ trợ |
Khi bạn liên hệ với ok9live |
Lưu ý: ok9live không thu thập dữ liệu sinh trắc học (vân tay, nhận diện khuôn mặt) và không yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu tài khoản ngân hàng hay ví điện tử dưới bất kỳ hình thức nào. Nếu có ai tự xưng là nhân viên ok9live yêu cầu thông tin này, đó là hành vi lừa đảo – hãy báo cáo ngay.
Mỗi loại dữ liệu được thu thập đều có mục đích cụ thể. ok9live không xử lý dữ liệu vượt quá phạm vi cần thiết cho các mục tiêu đã công bố dưới đây:
- Vận hành tài khoản: Xác minh danh tính, quản lý số dư, xử lý nạp/rút tiền và cá cược hàng ngày.
- Bảo mật nền tảng: Phát hiện và ngăn chặn truy cập trái phép, gian lận, rửa tiền và sử dụng nhiều tài khoản.
- Tuân thủ pháp lý: Thực hiện nghĩa vụ xác minh KYC/AML theo quy định pháp luật hiện hành.
- Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất game, kèo thể thao và khuyến mãi phù hợp với thói quen sử dụng của bạn.
- Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, tra cứu lịch sử giao dịch và phản hồi yêu cầu của bạn.
- Truyền thông dịch vụ: Gửi thông báo về giao dịch, thay đổi chính sách và cập nhật bảo mật quan trọng.
- Phân tích cải tiến: Đánh giá hiệu suất nền tảng, tối ưu giao diện và trải nghiệm người dùng.
Về email marketing: ok9live chỉ gửi email khuyến mãi nếu bạn đã đồng ý nhận khi đăng ký hoặc trong phần cài đặt tài khoản. Bạn có thể hủy đăng ký nhận email marketing bất kỳ lúc nào bằng cách nhấn "Hủy đăng ký" ở cuối email hoặc liên hệ hỗ trợ. Email thông báo giao dịch và bảo mật không thể tắt vì đây là thông tin thiết yếu cho tài khoản của bạn.
ok9live đầu tư nghiêm túc vào hạ tầng bảo mật để đảm bảo dữ liệu của bạn luôn được bảo vệ ở mức cao nhất, cả trong quá trình truyền tải lẫn khi lưu trữ.
Mã hóa SSL 256-bit
Mọi dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ ok9live đều được mã hóa bằng TLS 1.3 với độ dài khóa 256-bit – chuẩn được các ngân hàng quốc tế sử dụng.
Cơ sở dữ liệu được mã hóa
Dữ liệu nhạy cảm như thông tin tài chính và số CMND/CCCD được mã hóa ngay tại tầng cơ sở dữ liệu – không nhân viên nào có thể xem dưới dạng văn bản thuần túy.
Xác thực hai lớp (2FA)
ok9live hỗ trợ xác thực hai yếu tố cho toàn bộ tài khoản. Chúng tôi khuyến nghị kích hoạt 2FA ngay sau khi đăng ký để tăng cường bảo vệ.
Kiểm soát truy cập nội bộ
Chỉ nhân viên có thẩm quyền và lý do chính đáng mới được phép truy cập dữ liệu người dùng. Mọi truy cập đều được ghi nhật ký và kiểm tra định kỳ.
Kiểm thử bảo mật định kỳ
ok9live thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật theo định kỳ bởi đội ngũ bảo mật độc lập.
Sao lưu dữ liệu an toàn
Dữ liệu được sao lưu tự động theo chu kỳ và lưu trữ tại các trung tâm dữ liệu dự phòng, đảm bảo khả năng phục hồi trong mọi tình huống sự cố.
ok9live bảo vệ dữ liệu người dùng Việt Nam theo tiêu chuẩn bảo mật quốc tế
Trải nghiệm cá cược an toàn, minh bạch cùng ok9live tại Việt Nam
ok9live không bán, cho thuê hoặc trao đổi dữ liệu cá nhân của bạn với bất kỳ tổ chức hay cá nhân nào vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chia sẻ trong các trường hợp giới hạn sau:
-
Đối tác xử lý thanh toán: Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán như MoMo, ZaloPay, ViettelPay và ngân hàng đối tác nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp/rút tiền. Họ có nghĩa vụ bảo mật tương đương ok9live.
-
Nhà cung cấp công nghệ: Các đơn vị cung cấp hạ tầng đám mây, dịch vụ chống gian lận và công cụ phân tích kỹ thuật chỉ nhận dữ liệu được ẩn danh hoặc tổng hợp – không bao giờ là dữ liệu định danh cá nhân đầy đủ.
-
Yêu cầu pháp lý: Khi có lệnh của tòa án hoặc yêu cầu chính thức từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền tại Việt Nam, ok9live có nghĩa vụ cung cấp dữ liệu theo quy định pháp luật.
-
Bảo vệ quyền lợi hợp pháp: Trong trường hợp điều tra gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm nghiêm trọng điều khoản sử dụng, ok9live có thể chia sẻ dữ liệu với cơ quan chức năng mà không cần thông báo trước.
Cam kết minh bạch: Bất kỳ lần nào ok9live phải chia sẻ dữ liệu của bạn theo yêu cầu pháp lý – trừ trường hợp lệnh cấm tiết lộ – chúng tôi sẽ thông báo đến bạn trong thời gian sớm nhất có thể sau khi hạn chế pháp lý được gỡ bỏ.
ok9live sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo an toàn cho nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:
| Loại cookie |
Mục đích |
Có thể tắt? |
| Cookie thiết yếu |
Duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản, ngăn chặn giả mạo CSRF |
Không – bắt buộc để website hoạt động |
| Cookie chức năng |
Ghi nhớ ngôn ngữ, tùy chọn hiển thị và cài đặt cá nhân |
Có – nhưng ảnh hưởng đến trải nghiệm |
| Cookie phân tích |
Đo lường lưu lượng truy cập, hành vi người dùng (dữ liệu ẩn danh) |
Có – qua cài đặt cookie |
| Cookie bảo mật |
Phát hiện bot, thiết bị đáng ngờ và hành vi bất thường |
Không – cần thiết để bảo vệ tài khoản |
Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie không bắt buộc thông qua biểu ngữ cookie xuất hiện lần đầu truy cập, hoặc trong phần cài đặt trình duyệt của bạn. Lưu ý rằng việc tắt cookie phân tích không ảnh hưởng đến khả năng cá cược hay giao dịch của bạn.
ok9live lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập ban đầu và tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý. Cụ thể:
-
Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại cộng thêm 5 năm sau khi tài khoản bị đóng – theo yêu cầu của quy định AML (chống rửa tiền).
-
Lịch sử giao dịch tài chính: Tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch, theo quy định pháp luật về kế toán và tài chính.
-
Dữ liệu liên lạc hỗ trợ: 2 năm kể từ ngày liên hệ cuối cùng để phục vụ giải quyết tranh chấp nếu phát sinh.
-
Dữ liệu kỹ thuật và nhật ký: 12 tháng để phục vụ phân tích bảo mật và cải thiện hệ thống.
-
Cookie và dữ liệu phiên: Xóa tự động sau khi phiên kết thúc (cookie phiên) hoặc tối đa 12 tháng (cookie bền vững).
Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa vĩnh viễn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn để không còn khả năng liên kết với danh tính cá nhân.
ok9live tôn trọng quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân. Bạn có thể thực hiện các quyền sau bằng cách liên hệ qua email support@ok9live.app – chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 24 giờ (ngày làm việc):
Quyền truy cập
Yêu cầu xem bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà ok9live đang lưu trữ về bạn.
Quyền chỉnh sửa
Yêu cầu cập nhật hoặc sửa đổi thông tin cá nhân không chính xác hoặc đã lỗi thời.
Quyền xóa dữ liệu
Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, trừ trường hợp ok9live có nghĩa vụ pháp lý phải lưu giữ.
Quyền phản đối xử lý
Phản đối việc ok9live xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích marketing hoặc phân tích không thiết yếu.
Quyền di chuyển dữ liệu
Nhận bản sao dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc được (JSON hoặc CSV) để chuyển sang dịch vụ khác.
Quyền hạn chế xử lý
Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong thời gian ok9live xem xét yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa của bạn.
Ngoài các biện pháp bảo mật kỹ thuật từ phía ok9live, người dùng cũng đóng vai trò quan trọng trong việc bảo vệ tài khoản của chính mình. Dưới đây là các khuyến nghị mà ok9live đề nghị bạn tuân thủ:
- Sử dụng mật khẩu mạnh – ít nhất 12 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt. Không dùng lại mật khẩu từ các trang web khác.
- Kích hoạt xác thực hai lớp (2FA) ngay sau khi đăng ký. ok9live hỗ trợ ứng dụng xác thực như Google Authenticator và SMS OTP.
- Không đăng nhập tài khoản ok9live trên thiết bị công cộng hoặc mạng Wi-Fi không tin cậy.
- Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị chung.
- Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả người thân hoặc bạn bè.
- Liên hệ ngay với ok9live nếu bạn nhận được email hoặc tin nhắn đáng ngờ yêu cầu thông tin tài khoản – đây có thể là phishing.
Cảnh báo phishing: ok9live sẽ không bao giờ chủ động yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu, mã OTP hoặc thông tin thẻ ngân hàng qua email, tin nhắn hay điện thoại. Nếu nhận được yêu cầu như vậy, hãy bỏ qua và báo cáo ngay đến support@ok9live.app.
ok9live theo dõi hoạt động đăng nhập liên tục. Nếu phát hiện đăng nhập từ thiết bị lạ hoặc địa điểm bất thường, hệ thống sẽ tự động gửi cảnh báo đến email đăng ký của bạn và có thể yêu cầu xác minh bổ sung trước khi cho phép truy cập.
ok9live có quyền cập nhật chính sách bảo mật này khi cần thiết để phản ánh thay đổi trong hoạt động kinh doanh, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:
- Đăng thông báo rõ ràng tại trang chủ hoặc trong tài khoản của bạn ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
- Gửi email thông báo đến địa chỉ đăng ký của bạn nếu thay đổi ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi hoặc cách xử lý dữ liệu.
- Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu tài liệu này để bạn biết phiên bản đang áp dụng.
Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ ok9live sau khi chính sách mới có hiệu lực được xem là bạn đồng ý với các thay đổi đó. Nếu không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu theo quy trình đã nêu tại Mục 8.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về chính sách bảo mật của ok9live, muốn thực hiện các quyền đối với dữ liệu cá nhân hoặc muốn báo cáo một sự cố bảo mật, hãy liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:
Email hỗ trợ
support@ok9live.app
Phản hồi trong 24 giờ làm việc
Live Chat
Trực tuyến 24/7
Hỗ trợ bằng tiếng Việt
Báo cáo bảo mật
security@ok9live.app
Ưu tiên xử lý trong 4 giờ
